Online Service Center formatIsbn:Softcover - 9783838610474 Februar 2005 zusätzliche Bedeutung
Description
Februar 2005 zusätzliche Bedeutung
Folgende Forschungsfragen werden beantwortet:
das Internet zur Realisierung ihrer Ziele einzusetzen
während die klassische Organisationsberatung eher dem Einkauf einer Lösung entspricht
Eine Differenzierung in Zielgruppen und in der Konsequenz die Gestaltung zielgruppenorientierter Leistungen ist unerlässlich
Online Service Center formatIsbn:Softcover - 9783838610474 Februar 2005 zusätzliche BedeutungInhaltsangabe: Zusammenfassung: Verdrngungswettbewerb, Preiskmpfe, Innovationsdruck, vagabundierende Markenkufer Die Anforderungen an das Marketing der Unternehmen werden immer komplexer. Um entscheidende Wettbewerbsvorteile zu erlangen, setzen immer mehr Unternehmen auf gelebtes Relationship Marketing und Serviceorientierung. Ein bereits bewhrtes Instrument zur Kundenbindung mittels Beziehungsmanagement ist das Call Center als zentrale Anlaufstelle
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